Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
Datenschutzerklärung für Wohlzeit
Wohlzeit (wohlzeit.shop) ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel mit Sitz in Deutschland. Wir vergleichen unter anderem AUREZZI, Accentra, ASOBU, A. Vogel und 8x4 mit klaren Servicefakten und Kaufdetails und bieten verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit klaren Antworten.
Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem Online-Shop verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Wer ist verantwortlich?
Verkaufsplattform und Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden ist:
Wohlzeit, Striesener Straße 41, 01307 Dresden, Deutschland
E-Mail allgemeiner Kundenservice: support@wohlzeit.shop
Betreibergesellschaft der zugehörigen Verkaufsplattform ist die Elbtal Kontor GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit eingetragenem Sitz in Deutschland, die Sortiment, Abwicklung und Kundenservice zentral verantwortet.
Die Elbtal Kontor GmbH ist für Betrieb, Inhalte und Serviceabläufe verantwortlich. Dazu gehören:
- Zentrale Sortimentssteuerung und Lieferantenbetreuung für den laufenden Katalog
- Prüfung von Produktangaben, Verfügbarkeit und Preisdarstellung
- Auftragsabwicklung, Zahlungsabwicklung und Versandkoordination
- Kundenservice, Reklamationsbearbeitung und Qualitätsnachverfolgung
Für Fragen zum Datenschutz arbeiten Wohlzeit als Storefront und die Elbtal Kontor GmbH als Betreibergesellschaft zusammen: Die Storefront erhebt die für Bestellung und Service notwendigen Daten, die Betreibergesellschaft stellt die technischen und organisatorischen Prozesse für Speicherung, Abwicklung und Beantwortung von Anfragen bereit. Wir sind kein offizieller Marken- oder Herstellershop der bei uns geführten Marken.
2. Welche Daten erfassen wir?
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Dies sind Angaben, die Sie bei Bestellung, Kontoerstellung, Kontaktaufnahme oder Bewertung direkt angeben:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Rechnungs- und Lieferanschrift
- Bestelldaten: gewählte Artikel und Varianten, Mengen, Gutscheincode, zum Beispiel WOHLZEIT15, sowie Mitteilungen zum Auftrag
- Kommunikationsinhalte: Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer, betroffener Artikelvariante, Anliegen, gewünschtem Ergebnis und bevorzugtem Rückkanal
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Vorgangsbezug, konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum und bei personenbezogenen Anfragen ein Nachweis der Identität
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von wohlzeit.shop erfassen wir technisch notwendige Daten, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem
- Geräte- und Verbindungsinformationen, Referrer-URL und grundlegende Nutzungsstatistiken
- Warenkorb- und Checkout-Status, zum Beispiel ob der Code WOHLZEIT15 im Warenkorb eingelöst wurde
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachverfolgung speichern wir:
- Zahlungsinformationen: Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und Betrag in EUR. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert.
- Versand- und Lieferdaten: Versandart, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Sendungsnummer und Lieferstatus
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Rücksendung, Erstattungsstatus sowie Garantie- und Gewährleistungsdetails gemäß Produktangaben und Support-Klärung
- Servicehistorie: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Klärungs- oder Weiterleitungsvermerke mit Statusmitteilung und Fallnummer bei Weitergabe an Fachabteilungen
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragserfüllung und Kundenbetreuung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination, Prüfung von Verfügbarkeit und Preisdarstellung sowie Unterstützung vor und nach dem Kauf
- Kommunikation: Beantwortung von Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe gemäß den hinterlegten Konditionen, Versand von Bestell- und Versandbestätigungen
- Qualität und Sicherheit: Prüfung von Produktangaben, Reklamationsbearbeitung, Qualitätsnachverfolgung, Betrugsprävention und Sicherung des Shops
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen
- Verbesserung unseres Angebots: Auswertung anonymisierter oder pseudonymisierter Nutzungsdaten zur verständlichen Beratung und Sortimentssteuerung als unabhängiger Fachhandel
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- IT- und Hostingdienstleister für Betrieb, Speicherung und Sicherheit von wohlzeit.shop
- Versand- und Logistikpartner für Zustellung und Sendungsverfolgung
- Zahlungsdienstleister für Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen (siehe Abschnitt 5)
- Kundenservice- und After-Sales-Abteilungen innerhalb unserer Organisation, einschließlich Weiterleitung mit Fallnummer an Fachabteilungen
- Behörden und Rechtsberater, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder Ansprüche geltend machen bzw. abwehren
Eine darüber hinausgehende Weitergabe zu eigenen Werbezwecken Dritter findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Dabei werden Bestellnummer, Rechnungsbetrag in EUR, Name und zur Betrugsprüfung notwendige Transaktionsdaten an den gewählten Anbieter übermittelt. Die Anbieter verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzhinweisen. Wir erhalten lediglich Zahlungsstatus und Transaktionsreferenz zur Zuordnung Ihrer Bestellung.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Kernfunktionen bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Anmeldung, Sicherheits- und Lastverteilungsfunktionen. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung (Deutsch), Währung (EUR) und eingelösten Aktionshinweisen im Warenkorb
- Reichweitenmessung – nur mit Einwilligung: pseudonymisierte Statistik zur Verbesserung von Beratung und Darstellung
Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Kundenkonto nur eingeschränkt nutzbar.
7. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Protokollierung von Servicevorgängen mit Vorgangsnummer sowie regelmäßige Prüfung von Produktangaben, Verfügbarkeit und Preisdarstellung durch die zentrale Sortimentssteuerung.
Zahlungsdaten werden ausschließlich über gesicherte Verbindungen der Zahlungsdienstleister übertragen und bei uns nicht im Klartext gespeichert.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell-, Zahlungs- und Versandunterlagen für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungsfristen
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge für die Dauer der Bearbeitung; Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, die zugehörige Dokumentation wird zur Nachweisführung aufbewahrt
- Supportkorrespondenz bis zum Abschluss des Anliegens und zur Qualitätsnachverfolgung, danach Löschung oder Anonymisierung, sofern keine Aufbewahrungspflicht besteht
- Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Missbrauchsabwehr erforderlich
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Wahl, welche Angaben Sie uns mitteilen und ob Sie optionalen Cookies zustimmen. Für den Kauf sind Kontakt-, Adress- und Zahlungsdaten erforderlich.
Im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, haben Sie folgende Rechte:
- Auskunft über gespeicherte Daten, Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit, Widerspruch gegen Verarbeitung sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde
Allgemeine Anfragen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe richten Sie bitte an support@wohlzeit.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und betroffene Artikelvariante, Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.
10. Datenschutzanfragen und zuständige Fachstelle
Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen ist unsere Fachstelle Recht und Datenschutz zuständig:
E-Mail: recht@wohlzeit.shop
Bitte geben Sie Vorgangsbezug, konkretes Anliegen mit relevantem Zeitraum und bei personenbezogenen Anfragen einen Nachweis der Identität an. Ablauf:
- Rechtliche Prüfung und schriftliche Stellungnahme
- Umsetzung oder begründete Ablehnung mit Rechtsbehelfshinweis
- Bei Bedarf interne Weiterleitung an den After-Sales-Bereich mit Fallnummer
Antwortzeiten: Der allgemeine Kundenservice antwortet in der Regel innerhalb eines Werktages, die Fachstelle Recht und Datenschutz in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit (Deutschland), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden über das hinterlegte Nachrichtenformular priorisiert.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Bitte geben Sie keine Daten Minderjähriger ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten an. Erfahren wir von einer unzulässigen Speicherung, löschen wir die Daten unverzüglich.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Serviceabläufe oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf wohlzeit.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
Wohlzeit – Unabhängiger Fachhandel mit verständlicher Beratung für deinen Einkauf, gegründet 2019. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an recht@wohlzeit.shop, bei Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe an support@wohlzeit.shop.